ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. szeptember 6. napjától
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: ÁSZF – a Nagy és Hetyei Kft. által működtetett Aposztróf Kiadó, valamint az általa üzemeltetett aposztrof.hu és shop.aposztrof.hu weboldalak használatára, az ott elérhető termékek megrendelésére, továbbá az oldalon bemutatott kiadói szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket szabályozzák.
A weboldal használatával, illetve a webáruházban történő megrendeléssel a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződések nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, ugyanakkor a megrendelés adatai a jogszabályokban és az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig visszakereshetők.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Nagy és Hetyei Kft.
Kereskedelmi név: Aposztróf Kiadó
Székhely: 1161 Budapest, Rákóczi út 36.
Cégjegyzékszám: 01-09-066010
Adószám: 10335554-2-42
Képviselők: dr. Nagy Milada ügyvezető, Hetyei László Béla ügyvezető
E-mail:
Weboldal: aposztrof.hu
Webshop: shop.aposztrof.hu
A jelenleg közzétett adatkezelési tájékoztató ugyanezt a céget, székhelyet és cégjegyzékszámot tünteti fel szolgáltatóként. (Aposztróf Kiadó)
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF vonatkozik:
-
nyomtatott könyvek és egyéb kiadványok internetes értékesítésére;
-
elektronikus formában hozzáférhető kiadványokra;
-
akciós és kedvezményes termékek értékesítésére;
-
a weboldalon keresztül történő ajánlatkérésre;
-
az Aposztróf Kiadó által kínált kiadói, szerkesztési, lektorálási, korrektúrázási, tördelési, grafikai, nyomdai előkészítési és kapcsolódó szolgáltatásokra, azzal, hogy ezek részletes feltételeit minden esetben az egyedi árajánlat vagy külön szerződés határozza meg.
Az Aposztróf Kiadó jelenlegi szolgáltatásai között szerepel többek között a szerkesztés, lektorálás, tördelés, korrektúra, borítótervezés, ISBN-ügyintézés, nyomdai kivitelezés és terjesztés. (Aposztróf Kiadó)
4. A webáruházban történő vásárlás
A vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak mennyiségét, majd a terméket a kosárba helyezi.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt módosítható vagy törölhető.
A vásárló köteles a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat pontosan megadni. A hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsult teljesítésért a Szolgáltató nem felel.
A vásárlás – amennyiben a rendszer ezt lehetővé teszi – regisztráció nélkül is elvégezhető.
A rendelés véglegesítését megelőzően a vásárló megismerheti:
-
a kiválasztott termékeket;
-
azok egységárát;
-
az esetleges kedvezményeket;
-
a szállítási díjat;
-
a fizetendő végösszeget;
-
a választott fizetési és szállítási módot.
A weboldal jelenlegi vásárlási tájékoztatója szintén lehetővé teszi a regisztráció nélküli vásárlást. (Aposztróf Kiadó)
5. A szerződés létrejötte
A webáruházban leadott rendelés a vásárló részéről vételi ajánlatnak minősül.
A rendszer a rendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolhatja. Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti minden esetben a rendelés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést – külön visszaigazolással vagy a teljesítés megkezdésével – elfogadja.
Amennyiben a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését megtagadni különösen akkor, ha a termék elfogyott, az oldalon nyilvánvaló technikai vagy árazási hiba történt, illetve a rendelés teljesítése jogszabályba ütközne.
6. Árak és kedvezmények
A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó fogyasztói árak.
A termék mellett feltüntetett, a rendelés véglegesítésekor érvényes ár az irányadó.
Amennyiben a webáruház akciós árat tüntet fel, az árkedvezményekre vonatkozó mindenkori jogszabályi rendelkezéseket alkalmazza.
Könyvek árkötöttsége
A jogszabály hatálya alá tartozó új könyvek esetében a Szolgáltató betartja a könyvek árkötöttségére vonatkozó rendelkezéseket.
A 2024. október 1. után megjelent, a törvény hatálya alá eső könyveknél az első kiadás megjelenését követő 365 nap során főszabály szerint legfeljebb 10% kedvezmény biztosítható. Az árkötöttségi szabályok a nyomtatott könyveken kívül többek között az e-könyvekre és hangoskönyvekre is kiterjednek. (NJT)
A kedvezmények és a szállítási díj átvállalása során a Szolgáltató ugyancsak figyelembe veszi az árkötöttségre vonatkozó előírásokat.
7. Fizetési módok
A vásárló a pénztárfolyamat során megjelenített fizetési módok közül választhat.
A Szolgáltató többek között az alábbi fizetési módokat biztosíthatja:
Banki átutalás:
a Szolgáltató a rendelés visszaigazolását követően megküldi az átutaláshoz szükséges adatokat.
Utánvét:
a vásárló a vételárat és az esetleges utánvételi díjat a küldemény átvételekor fizeti meg.
Amennyiben a későbbiekben online bankkártyás fizetés kerül bevezetésre, annak feltételei és a fizetési szolgáltató adatai a webáruházban külön feltüntetésre kerülnek.
8. Szállítás
A Szolgáltató belföldön elsősorban csomagküldő szolgáltató igénybevételével teljesíti a megrendeléseket.
A jelenlegi webshop a Magyar Posta/MPL szolgáltatásait használja, és postai átvételt, csomagautomatát, PostaPontot, valamint házhoz szállítást is kínál. (Aposztróf Kiadó)
A rendelésre vonatkozó mindenkori aktuális szállítási módokat és díjakat a pénztárban megjelenő adatok határozzák meg.
Külföldi szállítás esetén a vásárlónak a megrendelést megelőzően célszerű kapcsolatba lépnie a Szolgáltatóval az
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a készleten lévő termékeket a rendelés elfogadását követően a lehető legrövidebb időn belül átadja a szállítónak.
Eltérő tájékoztatás hiányában fogyasztói szerződés esetén a teljesítés legkésőbbi határideje a szerződés létrejöttétől számított 30 nap.
9. Elállási jog nyomtatott termék vásárlása esetén
A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Az elállási határidő 14 nap.
A határidő attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A fogyasztó az elállási jogát a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.
Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó elküldheti például az:
e-mail címre.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó alap szállítási díjat is. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.
10. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog többek között olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ez különösen jelentős lehet egyedi könyvgyártás, személyre szabott nyomdai munka vagy egyedileg előállított kiadvány esetében.
Elektronikus könyvek és digitális tartalom
Digitális tartalom – így például letölthető e-könyv – esetében a fogyasztó az elállási jogát elveszítheti, ha:
-
a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött;
-
a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát; és
-
a Szolgáltató erről megfelelő visszaigazolást adott.
11. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkori jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A vásárló – a jogszabályi feltételektől függően – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.
Amennyiben ezek teljesítése lehetetlen, aránytalan többletköltséggel járna, vagy a Szolgáltató azokat nem vállalja megfelelően, a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy a jogszabályban meghatározott esetekben a szerződést megszüntetheti.
Könyvek esetében tipikus hibának minősülhet például a hiányos, sérült, hibásan kötött vagy gyártási hibás példány.
A szállítás során sérült csomag esetén kérjük, hogy a vásárló lehetőség szerint a sérülést dokumentálja, és haladéktalanul jelezze a Szolgáltatónak.
12. Magánkiadás és egyedi kiadói szolgáltatások
A weboldalon szereplő magánkiadási és kiadói szolgáltatások bemutatása önmagában nem minősül kötelező érvényű ajánlatnak.
A kézirat elküldése, kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy ajánlatkérés önmagában nem hoz létre kiadói szerződést.
A Szolgáltató az adott kézirat, annak terjedelme, műszaki paraméterei, a kívánt példányszám, papír, kötészet, grafikai és szerkesztési igények ismeretében egyedi árajánlatot készíthet. A jelenlegi kiadói szolgáltatás is egyedi ajánlatadáson alapul. (Aposztróf Kiadó)
A konkrét szolgáltatás:
-
tartalmát;
-
díját;
-
fizetési ütemezését;
-
teljesítési határidejét;
-
példányszámát;
-
szerzői és felhasználási jogait;
-
terjesztési feltételeit;
-
valamint az esetleges ISBN- és kötelespéldány-ügyintézést
az egyedi árajánlat vagy külön kiadói szerződés határozza meg.
A megrendelő felel azért, hogy az átadott kézirat, kép, illusztráció vagy más anyag felhasználásához szükséges szerzői vagy egyéb jogokkal rendelkezzen.
A Szolgáltató jogosult megtagadni olyan tartalom kiadásában való közreműködést, amely jogszabályt sért vagy harmadik személy jogait sérti.
13. Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, rendelésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
Nagy és Hetyei Kft. – Aposztróf Kiadó
1161 Budapest, Rákóczi út 36.
E-mail:
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabályban előírt határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.
Elutasított panasz esetén a Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.
14. Békéltető testület
A fogyasztó jogosult fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint elérhető:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
E-mail:
Telefon: +36 1 488 2131 (Budapesti Békéltető Testület)
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
Fontos 2026-os változás: a korábbi európai uniós Online Vitarendezési Platformot nem szabad már az ÁSZF-be tenni. Az EU ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnt. (Consumer Redress in the EU)
15. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon főszabály szerint a kormányhivatalok látják el.
A fogyasztói jogvita rendezését azonban a fogyasztónak célszerű elsőként közvetlenül a Szolgáltatóval megkísérelnie.
16. Szerzői jogok
A weboldal teljes tartalma, így különösen annak szövegei, grafikái, logói, fényképei, kiadványismertetői, elrendezése és egyéb tartalmi elemei szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek másolása, kereskedelmi célú felhasználása vagy továbbközlése a jogosult előzetes engedélye nélkül nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A weboldalon szereplő könyvek szerzői jogai az adott mű szerzőjét vagy egyéb jogosultját illetik.
17. Adatkezelés
A Szolgáltató a vásárlás, kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés és szolgáltatásnyújtás során megadott személyes adatokat a mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.
Az adatkezelési tájékoztató az aposztrof.hu weboldalon érhető el.
18. Technikai hibák és felelősség
A Szolgáltató törekszik a weboldalon megjelenő adatok pontosságára.
Nyilvánvaló technikai, elírási vagy rendszerhiba esetén – például 0 Ft-os vagy a termék tényleges értékéhez képest nyilvánvalóan téves ár feltüntetésekor – a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlhatja a tényleges áron történő teljesítést, amelyet a vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.
A Szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső internetes, szerver-, futárszolgálati vagy egyéb műszaki hibából eredő olyan késedelemért, amelynek elhárítása tőle ésszerűen nem volt elvárható.
19. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályok, szolgáltatások, fizetési vagy szállítási feltételek változásának megfelelően módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon feltüntetett hatálybalépési időponttól alkalmazandó.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
20. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen:
-
a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
-
az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
-
a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról; (NJT)
-
a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
-
digitális tartalom esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
-
továbbá a könyvek árkötöttségére vonatkozó, az 1997. évi CXL. törvény VIII/A. fejezetében foglalt rendelkezések
irányadók.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
Nagy és Hetyei Kft. – Aposztróf Kiadó
1161 Budapest, Rákóczi út 36.
E-mail:
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében:
Megrendelt termék:
............................................................
Megrendelés időpontja:
............................................................
Termék átvételének időpontja:
............................................................
Fogyasztó neve:
............................................................
Fogyasztó címe:
............................................................
Megrendelés azonosítója:
............................................................
Kelt: .....................................................
Fogyasztó aláírása:
............................................................
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
A publikálás előtt két dolgot még pontosítanék. Az egyik az adószám. A másik, hogy az új shop.aposztrof.hu alatt pontosan milyen szállítási díjakat akarunk használni: a régi webshop jelenleg például 1200/1600/1900/2300 Ft-os MPL-opciókat és 18 000 Ft feletti ingyenes szállítást ír, de az árkötött új könyvek miatt az ingyenes szállítás szabályára különösen figyelni kell. (Aposztróf Kiadó)
Én azt javaslom, hogy az ÁSZF-ben ne rögzítsük fixen ezeket a szállítási árakat, hanem legyen külön „Szállítás és fizetés” oldal, mert így később egy MPL-áremelés miatt nem kell az egész ÁSZF-et átírni.